このページでは、合同会社N.N.（N.N. LLC、以下「当社」）が提供するアプリ「Quest Countdown」（クエスト・カウントダウン）のアカウントと関連データを削除する方法、削除されるデータ、削除後も保持されるデータと保持期間をご案内します。
削除はアプリからいつでもご自身で行えます。アプリを使えない場合は、メールで削除をご依頼いただけます。
1. アプリから削除する（すぐに削除されます）
- アプリを開き、ホーム画面の下にある「設定」をタップします。
- 「データ管理 & アカウント抹消」の欄にある「ギルド登録の抹消（アカウント完全削除）」をタップします。
- 確認画面の内容を確認し、「削除」をタップします。
- 本人確認をします。Apple ID または Google アカウントで連携している場合は、表示される画面でもう一度サインインします。メールアドレスで登録している場合は、「パスワードの確認」でパスワードを入力し、「続ける」をタップします。
- 「アカウントおよびクラウド上の全データを完全に削除しました。」と表示されたら完了です。
- 削除はすぐに行われ、取り消せません。削除したデータは復元できません。
- アカウントを連携せずに（設定の「アカウント連携」が「未連携」のまま）ご利用の場合も、同じ手順で削除できます。この場合、手順 4 の本人確認はありません。
- 削除が終わると、この端末の登録中のクエストと冒険者のステータス（レベル・経験値など）も初期化され、アプリは新しい未連携の状態から始まります。「冒険録」など端末内のその他のデータは、この操作では削除されません。
- アプリをアンインストールしただけでは、クラウド上のデータは削除されません。
2. アプリを使わずに削除を依頼する（メール）
アプリを削除してしまった場合など、アプリから操作できないときは、次の内容をメールでお送りください。
件名: Quest Countdown アカウント削除依頼
本文: アカウントに登録しているメールアドレス、ログイン方法（Apple / Google / メールアドレス）
- 本人確認のため、アカウントに登録しているメールアドレスから送信してください。別のアドレスから送信された場合は、登録メールアドレス宛てに確認のメールをお送りし、そのメールへの返信で本人確認をします。
- パスワードは絶対に送らないでください。当社がパスワードをお尋ねすることはありません。
- 本人確認ができたら、アカウントと「3. 削除されるデータ」のデータ（端末内のデータを除く）を削除し、完了をメールでお知らせします。
- アカウントを連携せずにご利用の場合（未連携）は、登録メールアドレスがないため当社では本人を確認できず、メールでのご依頼では削除できません。アプリをアンインストールする前に、「1. アプリから削除する」の手順で削除してください。
- 登録メールアドレスがわからない場合や、確認のメールが届かない場合も、アプリからの削除をお試しください。
3. 削除されるデータ
アカウントを削除すると、次のデータを削除します。
- 冒険者データ（冒険者名、レベル・経験値などのステータス、ランキングの記録）
- クラウドにバックアップしたクエスト
- サーバーに送信した位置情報（パーティメンバーまたは世界中に公開していた現在地など）
- プッシュ通知用のデバイストークン
- パーティの所属情報（メンバーから外れます。リーダーの場合は他のメンバーに引き継がれ、最後の1人の場合はパーティごと削除されます）
- 現在所属しているパーティの酒場チャットに、あなたが送信したメッセージ
- ログイン情報（アカウント、メールアドレス、Apple・Google との連携）。Sign in with Apple を利用している場合、iPhone・iPad のアプリから削除したときは、Apple との連携の取り消しも試みます。連携が残っている場合（Android のアプリから削除した場合やメールでご依頼の場合を含む）は、iPhone の「設定」または account.apple.com の「サインインとセキュリティ」にある「Appleでサインイン」から、Quest Countdown の利用を停止してください。
- この端末の登録中のクエストと冒険者のステータス（アプリから削除した場合）
4. 削除後も保持されるデータと保持期間
次のデータは、アカウントを削除した後も、それぞれの期間保持されます。
通報の記録チャットのメッセージを通報した・された記録（通報者と対象者のユーザーID、パーティID、メッセージID、理由（任意入力））。アカウント削除の対象外です。保持期間: サービスの提供を終了するまで保持します（利用規約に違反する行為への対応と再発防止のため）。
パーティ内の記録タスクの達成記録とパーティのタスクに残る作成者名・達成者名は「退会した冒険者」に置き換えます。ユーザーIDと記録の内容（パーティを作成した場合は作成者としてのユーザーIDを含む）、共闘クエストの貢献度（数値）は残ります。あなたが担当者に指定されていたタスクの担当者名と、以前に所属していたパーティの記録の冒険者名は置き換えられません。保持期間: パーティが解散されるまで（最後のメンバーが脱退すると、パーティのデータはすべて削除されます）
以前のパーティのチャットと自動メッセージ以前に所属していたパーティの酒場チャットに送信したメッセージ（冒険者名を含みます）と、「〇〇がパーティに参加しました」など、システムが送信したメッセージ（冒険者名を含む場合があります）。保持期間: 送信から30日の期限を過ぎると自動削除
不正利用防止のための記録パーティの合言葉の入力ミスなど、失敗した操作の回数を制限するための記録（ユーザーIDと時刻）。保持期間: 最後の記録から1日の期限を過ぎると自動削除
お問い合わせの記録ギルド本部 目安箱フォームやメールで受け取ったお問い合わせ（氏名、メールアドレス、本文など）と、削除のご依頼のやり取り。保持期間: お問い合わせへの対応が終わった後も、サービスの提供を終了するまで保持します。削除をご希望の場合は、法令上保存が必要なものを除き削除します。
ログイン情報のバックアップ（Firebase Authentication）削除したアカウントの認証情報。ログに記録された IP アドレスを含みます。保持期間: 削除から最大180日でバックアップからも消去。IP アドレスのログは数週間（Firebase の仕様）
サーバーの動作ログアカウント削除の処理など、サーバーの処理の記録（ユーザーIDを含みます）。保持期間: 30日
Google アナリティクス（Google Analytics for Firebase）アプリの利用状況の統計データ。アカウントのユーザーIDとは結び付けていません。保持期間: イベント単位のデータは2か月、ユーザー単位のデータは最後の利用から14か月で削除されます。集計済みのレポートは残る場合があります。
Firebase Crashlyticsクラッシュ時のスタックトレースと、関連する端末のインストール識別子。保持期間: 90日（Firebase の仕様）
Firebase Performance Monitoringアプリの表示速度や通信時間などの性能データ。保持期間: IP アドレスに紐づくデータは30日、インストール識別子に紐づくデータは60日（Firebase の仕様）
広告の配信（Google AdMob）で Google が取得する情報は、Google のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社はこの情報を保持していません。
5. お問い合わせ
アプリ: Quest Countdown（クエスト・カウントダウン）
開発・運営: 合同会社N.N.（N.N. LLC）
メール: support@n-n.tokyo
関連: プライバシーポリシー / ギルド本部 目安箱フォーム
Account Deletion (English)
This page explains how to delete your account and related data in the app "Quest Countdown" provided by N.N. LLC (合同会社N.N., "we"), which data is deleted, and which data is kept after deletion and for how long.
You can delete your account yourself in the app at any time. If you cannot use the app, you can request deletion by email.
1. Delete in the app (deleted immediately)
- Open the app and tap "Settings" at the bottom of the home screen.
- In the "Data Management" section, tap "Delete Guild Account".
- Read the confirmation and tap "Delete".
- Verify your identity. If your account is linked with an Apple ID or Google account, sign in again on the screen that appears. If you registered with an email address, enter your password in "Confirm password" and tap "Continue".
- When "Account and all cloud data have been permanently deleted." appears, the deletion is complete.
- Deletion takes effect immediately and cannot be undone. Deleted data cannot be restored.
- If you use the app without linking an account ("Account Link" in Settings shows "Unlinked"), you can delete it with the same steps. Step 4 is skipped in this case.
- After deletion, the active quests and adventurer stats (level, EXP, etc.) on this device are also reset, and the app starts again as a new unlinked user. Other data on the device, such as the "Log" of past quests, is not deleted by this operation.
- Uninstalling the app does not delete your data in the cloud.
2. Request deletion without the app (email)
If you cannot use the app (for example, you have already uninstalled it), send us an email with the following.
Subject: Quest Countdown account deletion request
Body: the email address registered to your account and how you sign in (Apple / Google / email address)
- To verify your identity, please send the email from the email address registered to your account. If you send it from another address, we will send a confirmation email to the registered address and verify you by your reply to it.
- Never send your password. We will never ask for it.
- Once your identity is verified, we delete your account and the data in "3. Data that is deleted" (except data on your device) and notify you by email.
- If you use the app without linking an account (Unlinked), there is no registered email address, so we cannot verify your identity and cannot delete your data by email request. Please delete it in the app with the steps in "1. Delete in the app" before uninstalling.
- If you do not know your registered email address or do not receive our confirmation email, please also try deleting in the app.
3. Data that is deleted
When your account is deleted, we delete the following data.
- Adventurer data (adventurer name, stats such as level and EXP, and leaderboard records)
- Quests backed up to the cloud
- Location data sent to our server (such as your current location shared with party members or worldwide)
- Device tokens for push notifications
- Party membership (you are removed from the party; if you are the leader, leadership passes to another member; if you are the last member, the party is deleted)
- Chat messages you sent in the tavern of the party you currently belong to
- Sign-in information (your account, email address, and Apple / Google links). If you use Sign in with Apple and delete in the app on iPhone or iPad, the app also attempts to revoke the link with Apple. If the link remains (including when you delete in the Android app or request deletion by email), stop using Sign in with Apple for Quest Countdown under "Sign in with Apple" in iPhone Settings or in "Sign-In and Security" at account.apple.com.
- Active quests and adventurer stats on this device (when deleted in the app)
4. Data kept after deletion and retention periods
The following data is kept after your account is deleted, for the periods shown.
Report recordsRecords of chat messages you reported or that were reported (reporter and reported user IDs, party ID, message ID, and the optional reason). These are not removed by account deletion.Retention: Kept until we end the service (to handle and prevent violations of the Terms).
Party recordsYour name on task achievement records and on party tasks you created or completed is replaced with "退会した冒険者" (Departed Adventurer). Your user ID and the records themselves (including your user ID as the creator if you created the party), and your co-op quest contribution (a number) remain. The assignee name on tasks assigned to you, and your name in parties you previously left, are not replaced.Retention: Until the party is disbanded (when the last member leaves, all party data is deleted)
Chat in previous parties and automatic messagesChat messages you sent in parties you previously left (including your adventurer name), and system messages such as "X joined the party" (may include your adventurer name).Retention: Deleted automatically after a 30-day expiry from when they are sent
Abuse-prevention recordsRecords used to limit repeated failed actions, such as entering a wrong party passcode (user ID and time).Retention: Deleted automatically after a 1-day expiry from the last record
Inquiry recordsInquiries received through the Guild Suggestion Box form or by email (name, email address, message, etc.) and the correspondence about your deletion request.Retention: Kept after your inquiry has been handled, until we end the service. If you ask us to delete it, we will delete it except where we are required by law to keep it.
Sign-in information in backups (Firebase Authentication)Authentication information of the deleted account, including IP addresses recorded in logs.Retention: Removed from backup systems within 180 days after deletion; IP address logs are kept for a few weeks (Firebase policy)
Server operation logsRecords of server processing such as the account deletion process (includes your user ID).Retention: 30 days
Google Analytics (Google Analytics for Firebase)Statistics about how the app is used. Not linked to your account user ID.Retention: Event-level data is deleted after 2 months, and user-level data after 14 months of inactivity. Aggregated reports may remain.
Firebase CrashlyticsCrash stack traces and associated app installation identifiers.Retention: 90 days (Firebase policy)
Firebase Performance MonitoringPerformance data such as screen rendering and network request times.Retention: 30 days for data associated with IP addresses, 60 days for data associated with installation identifiers (Firebase policy)
Information that Google collects for ad delivery (Google AdMob) is handled under Google's privacy policy. We do not keep this information.
5. Contact
App: Quest Countdown
Developer: N.N. LLC (合同会社N.N.)
Email: support@n-n.tokyo
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